由于卫星接收机是比较复杂用户一般都要经过一定时间才会熟练掌握熟悉其各方面性能，初装户刚开始几天往往都会电话咨询这样那样的技术性问题，这就要服务商给于耐心解答。通常情况电话里都可以解决，有的遇到电话解决不了的，或必须重装系统软件升及等都应上门服务予以解决，站在客户的立场想想用户花上千元安装一套站，是为了享受精彩节目，如果遇到问题得不到好的解决，那是真的放在谁身上都不是件舒服的事情，有故障的情况是各式各样的，安装商、设备、环境。所以我们对客户要做的就是：市区内24小时上门服务（八县需相应延长）

      现阶段在我国卫星还是敏感职业商家基本都没有实体店， 用户普遍担心安装后的服务问题，也就情有可缘了。但是我们只要秉承专业成熟的技术水平和良好的服务态度，就会得到用户的认可，况且我们也更需要你们的支持与宣传，使我们的事业得以良性发展。